Algemene Voorwaarden

Nannings365: Nannings365, gevestigd te Tweeboomlaan 8, 1624EE Hoorn, KVK 93967225.

Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Nannings365.

Diensten: Alle door Nannings365 aangeboden IT-diensten, waaronder maar niet beperkt tot managed services, support, consultancy en implementaties.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Nannings365 en de klant met betrekking tot de levering van diensten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Nannings365.

Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze door Nannings365 uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Alle offertes en aanbiedingen van Nannings365 zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

Nannings365 kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Prijzen in offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

Nannings365 zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

Nannings365 heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Nannings365 aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt.

Indien de klant niet tijdig de benodigde informatie verstrekt, heeft Nannings365 het recht de uitvoering op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.

Voor managed services overeenkomsten gelden de afgesproken SLA's zoals vastgelegd in de overeenkomst.

Response times zijn afhankelijk van de prioriteit van de melding en het overeengekomen service level.

SLA's zijn van toepassing tijdens kantooruren (09:00 - 17:00 uur, maandag t/m vrijdag), tenzij 24/7 support is overeengekomen.

Uitgezonderd zijn nationale feestdagen en bedrijfsvakantiedagen, tenzij anders overeengekomen.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij niet tijdige betaling is de klant in verzuim en is Nannings365 gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Nannings365 heeft het recht prijzen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

Bij abonnementen geldt automatische incasso, tenzij anders overeengekomen.

Managed services overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

Opzegging is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.

Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.

Bij tussentijdse opzegging van een project zijn alle tot dan toe gemaakte kosten verschuldigd.

Nannings365 behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen bij wanbetaling of ernstige schending van de voorwaarden door de klant.

Nannings365 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, of maximaal het bedrag van de factuur over de afgelopen 12 maanden.

Nannings365 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

De klant vrijwaart Nannings365 voor aanspraken van derden die verband houden met de door Nannings365 geleverde diensten.

Aansprakelijkheid vervalt indien de klant niet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk melding maakt van de schade.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.

Nannings365 verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

De klant geeft toestemming aan Nannings365 voor toegang tot systemen en data voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de diensten.

Nannings365 neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Nannings365 ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten bij Nannings365.

De klant verkrijgt uitsluitend gebruiksrechten voor eigen bedrijfsvoering, tenzij anders overeengekomen.

Het is de klant niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Nannings365 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën, storingen in internet of telecommunicatie, en alle andere situaties die buiten de macht van Nannings365 liggen.

Bij overmacht heeft Nannings365 het recht de overeenkomst op te schorten dan wel te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Op alle overeenkomsten tussen Nannings365 en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nannings365 is gevestigd.

Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Nannings365 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd.

Indien de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft deze het recht de overeenkomst op te zeggen per de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.