Zelf snel opgelost

Een gedeelde mailbox, zoals info@ of facturen@, kun je openen in Outlook op het web, in de nieuwe en de klassieke Outlook en op je telefoon. Hieronder staat per versie hoe dat gaat.

Zet in een nieuw bericht het veld Van aan en kies daar het adres van de gedeelde mailbox. De ontvanger ziet dan info@ of facturen@ als afzender in plaats van jouw naam.

Een handtekening zet je per Outlook-versie in. Hieronder staat waar je hem vindt.

Met automatische antwoorden krijgt iedereen die je mailt een bericht dat je er niet bent. Stel een begin- en einddatum in, dan gaat het vanzelf weer uit.

Meestal staat de mail wel in je mailbox, maar op een andere plek dan je verwacht. Loop deze punten na voordat je ons belt.

Een verwijderde mail staat eerst in Verwijderde items. Is die map al geleegd, dan kun je hem tot 14 dagen daarna nog terughalen.

Je bepaalt zelf wat een collega van je agenda ziet: alleen of je bezet bent, ook de onderwerpen, of alles. Andersom kun je de agenda van een collega naast de jouwe zetten.

Je werkwachtwoord wijzig je zelf via je Microsoft-account. Ben je het vergeten, dan kun je het vaak zelf herstellen.

Koppel de nieuwe telefoon aan je account terwijl je de oude nog hebt. Zet de oude telefoon pas daarna terug naar de fabrieksinstellingen.

Keur hem niet goed. Een melding die je niet verwacht betekent meestal dat iemand anders je wachtwoord kent en probeert in te loggen.

Klik nergens op en open geen bijlage. Twijfel is genoeg reden om het te melden, ook als het achteraf echt blijkt te zijn.

Bijna altijd heeft Teams een ander apparaat gekozen dan je denkt. Zo controleer je dat.

Teams opnieuw opstarten lost het meeste op. Helpt dat niet, dan kan Windows de app herstellen zonder dat je chats of bestanden kwijtraakt.

Bestanden van een team staan in SharePoint. Met een snelkoppeling verschijnen ze gewoon in de Verkenner, naast je eigen OneDrive.

Meestal wel. Verwijderde bestanden blijven 93 dagen in de prullenbak, en van elk bestand in OneDrive en SharePoint worden eerdere versies bewaard.

Het wolkje rechtsonder bij de klok vertelt bijna altijd wat er aan de hand is.

Office kijkt naar het account waarmee je bent aangemeld. Staat daar een privéaccount of helemaal niets, dan vindt het je licentie niet.

Vaak staat Windows in de verkeerde stand of ziet het het scherm niet. Dit is in een minuut na te lopen.

Een schermafdruk van de foutmelding scheelt ons een hoop vragen, en jou dus tijd. Zo maak je er een en stuur je hem mee.