Ik heb een nieuwe telefoon. Hoe zet ik de Authenticator-app over?
Koppel de nieuwe telefoon aan je account terwijl je de oude nog hebt. Zet de oude telefoon pas daarna terug naar de fabrieksinstellingen.
Je hebt de oude telefoon nog
- Installeer Microsoft Authenticator op je nieuwe telefoon via de App Store of Google Play.
- Ga op je computer naar mysignins.microsoft.com/security-info en log in. Bevestig dat nog met je oude telefoon.
- Klik op Aanmeldingsmethode toevoegen en kies Microsoft Authenticator. Klik door tot er een QR-code op je scherm staat.
- Open de app op je nieuwe telefoon, tik op +, kies Werk- of schoolaccount en daarna QR-code scannen. Scan de code op je scherm.
- Je krijgt een testmelding op de nieuwe telefoon. Keur die goed.
- Zet in hetzelfde overzicht de nieuwe telefoon als standaardmethode en verwijder de oude.
De oude telefoon is kwijt of al gewist
Dan kun je niet meer zelf inloggen. Bel ons op 0229 743 000. We controleren wie je bent en zetten je aanmeldmethoden terug, daarna stel je de app op de nieuwe telefoon opnieuw in.
Kom je er niet uit?
Mail naar help@nannings365.nl met een schermafdruk, of bel 0229 743 000 (ma tot en met vr, 08:00 tot 17:00).